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質(zhì)量保證書

2.1質(zhì)量保證措施
       根據(jù)ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求,從進(jìn)貨、過程、成品出廠到售后服務(wù)等全過程都采取了嚴(yán)格質(zhì)量保證措施:
    2.1.1.進(jìn)貨質(zhì)量保證措施：
    （1）控制供應(yīng)渠道,優(yōu)遷供貨商：
       對(duì)于主要原材料和元器件,我公司都必須選用知名產(chǎn)品;經(jīng)銷商都必須是一級(jí)代理商：對(duì)所有供貨商進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)價(jià),并記錄其業(yè)績(jī),每年都進(jìn)行重新評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)合格者才可列入《合格供方名冊(cè)》；材料都必須在合格供方處采購。
   （2）建立完善的進(jìn)貨檢驗(yàn)制度：
我公司品管部配備了專職進(jìn)貨檢員,對(duì)所有有外購、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,只有檢驗(yàn)合格的材料才可入庫、投產(chǎn)。
    2.1.2.過程質(zhì)量保證措：
       生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制,主要采取自檢、互檢、專檢相結(jié)合,對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,采取“三不放過”的原則：即質(zhì)量問題沒有解決不放過,改善措施沒有落實(shí)不放過,當(dāng)事人沒有受到教育不放過。其次,還建立了質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量目標(biāo)考核制度,每月對(duì)各個(gè)過程的質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)未達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)者,實(shí)行“質(zhì)量否決權(quán)”。
    2.1.3.成品出廠質(zhì)量保證措施：
       凡我公司生產(chǎn)的成品都地經(jīng)過具有資格的專職檢驗(yàn)員進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn),產(chǎn)品只有合格后才能入庫、出廠。并且配備相關(guān)的技術(shù)數(shù)據(jù)(圖紙、測(cè)試報(bào)告、操作說明書等),同時(shí)還向客戶作出質(zhì)量承諾(質(zhì)量保證書)；為了保證成品出廠合格率,我公司對(duì)專職檢驗(yàn)員采取定期培訓(xùn)、資格鑒定、嚴(yán)格考核等有效措施；同時(shí),品管部主任和經(jīng)理對(duì)成品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控,隨時(shí)進(jìn)行抽檢復(fù)查,確保成品在出廠前所有質(zhì)量問題都得到解決。
    2.1.4.售后服務(wù)質(zhì)量保證措施：
        公司計(jì)劃經(jīng)營部成立了專門的售后服務(wù)組,有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,廣泛收集客戶意見,定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,及時(shí)處理客戶意見和投訴；產(chǎn)品在安裝過程中有專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),安裝完成后,有專人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和測(cè)試。工程峻工時(shí),有專人到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工程峻工驗(yàn)收,確保工程順利通過供電局和/或相關(guān)單位的驗(yàn)收。產(chǎn)品在投入運(yùn)行后進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),還經(jīng)常指導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí),及時(shí)會(huì)給客人滿意的處理,對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。

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